品牌陕西网系列报道【一】

     【品牌陕西网】官网讯：为了更好地践行“以客户为中心”的服务理念和品牌创建，陕钢集团龙钢集团公司创新推出“三心承诺”服务，并于近日举办了“三心”服务启动仪式和相应的培训。真正为客户提供“放心省心舒心”的三心服务。

陕西省三秦品牌发展促进中心重点推荐龙钢品牌建设

       做践行承诺的拥护者，让客户“放心”。 公司上下要形成“以客户为中心”的向心力，根据客户的需求明确细化心中的服务标准，急客户所急，想客户所想，让客户感觉到真诚的品质化服务。“三心承诺”服务启动仪式只是一个起点、是原点，要真正把“三心承诺”服务变成实现客户增效价值和基础价值的助推器。

集团领导一同践行活动

       做践行承诺的实干者，让客户“省心”。坚守以服务承诺为本，快速高效为客户解决问题，聚焦主要服务，一以贯之，久久为功。每项“三心承诺”服务项目的推进要制定时间表路线图，确保每项价值责任到人，真正把客户诉求落到实处。

       做践行承诺的守护者，让客户“舒心”。“三心承诺”服务是公司发展的一个系统工程，要从公司的高度系统考虑和完善，让客户真正体会到服务的好处，要以客户的要求为动力，以客户的标准作为我们工作的标准，不断打磨服务承诺，让客户感受到服务内在的工匠精神。

      启动仪式后公司邀请资深专业讲师，组织了专业的销售服务礼仪培训为服务人员提升礼仪素质和服务技能提供了有效指引。

（陕钢集团龙钢集团品牌部：万流汇、雷琳/供稿、三秦品牌观察员：李敏娟/整理转发）