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莫让一日游玷污了城市形象

    据《京华时报》报道,十一长假期间,某些一日游的一条线路,发现仍存在虚假广告宣传、低价拉客、行程缩水、强制购物等问题。一位业内人士透露,目前非法旅行社占有北京一日游市场份额的90%以上,正规旅行社一日游市场份额不到一成。

  由于时间较短,费用较低,一日游特别受低端消费者欢迎。但同时,一些旅行社利用低端客户对价格较为敏感的特点,压低团费,吸引消费者参与一日游项目。于是在不少城市,一日游成了旅游业欺客、宰客的代名词,严重损害了消费者的正当权益,也给那些匆匆而来、匆匆而去的游客留下了难以消除的负面印象,使一日游目的地的城市形象在短短的一日之间被玷污。

  如今,不少城市都在努力打造城市形象,尤其是在旅游形象方面更是不遗余力,但这种宣传更多着力于强调山美水美人美,城市形象还没有得到丰富的展现。

  城市形象是一个系统工程,一日游也是展示城市形象的一个重要窗口。一日游游客虽然只是城市的匆匆过客,但如果把这一天的工作做好就能有力传播最富魅力的城市形象;而一旦做得不好,负面的印象便会长留人们心中,且不会因这个城市的林立高楼和如画风景而轻易改变。从这个角度来看,一日游就远远不是一种快餐式旅游那么简单。无论是城市还是市场,都不应容忍一日游出现的问题,规范一日游市场也就显得更加迫切而且必要。

  事实上,今年年初国家旅游局已经发布了新版《国内旅游一日游合同(示范文本)》,目的就是对一日游市场存在的各种损害消费者利益的乱象加以遏制。目前看来,效果甚微。

  笔者认为,要从根本上治理旅游市场一日游乱象,除常规的呼吁、宣传和教育,监管部门必须重拳出击,除了继续加大监管及处罚力度,还应对监管者问责,同时建立第三方监督体系,从制度和执行上建立规范旅游市场的长效机制。

  与此同时,广大游客也要擦亮眼睛、调整心态,自觉抵制黑旅游中介的低价诱惑。唯有多方形成合力,才能从根本上打击那些有损城市形象的一日游欺诈行为,维护城市的良好形象。